2025 年 11 月 8 日，美国银行遭遇技术故障，影响了其网上银行和手机银行平台。
数千名客户反映账户无法访问，余额显示错误，甚至有客户声称账户余额显示为 0。
据故障追踪网站 Downdetector 声称，在故障高峰期，投诉量超过 3100 起。
Downdetector 的数据显示，此次故障影响了手机应用程序和网上银行平台。故障导致使用手机或网上银行的客户无法查看余额、无法登录、无法进行日常交易。
约 84% 的投诉来自遇到美国银行手机应用程序故障的用户。另有 8% 的用户报告登录错误，还有 8% 的用户使用网上银行时遇到困难。
据 Downdetector 声称，故障大约从美国东部时间晚上 7 点 20 分开始。
休斯顿、达拉斯、洛杉矶和芝加哥等多个大城市均受到了影响。
尝试访问账户的客户看到了一条消息：“暂时无法显示部分账户及/或最新余额。我们正在努力尽快解决此问题。”
社交媒体用户报告称，周六早些时候似乎出现了全国范围的故障。多位客户表示，他们的账户余额显示为零或资金凭空丢失。
一位社交媒体用户吐槽：“美国银行系统崩溃了@BankofAmerica，我的应用程序和桌面都显示我的余额为零……”
另一位用户发帖称：“确实如此，美国银行遭遇全国范围的故障。”
另一位用户写道：“美国银行的应用程序眼下崩溃了，天哪。这是个故障，显示的余额是错误的……”
目前，该银行表示问题已“基本解决”，但并未给出所有服务何时全面恢复的具体时间表。许多用户也反映服务恢复正常，但一些访问问题依然存在。
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