2026 年 11 月 4 日，荷兰零售巨头 Ahold Delhaize 公布第三季度财报，同时披露了 10 月网络攻击事件造成的财务影响。
Ahold Delhaize 旗下拥有荷兰连锁超市 Albert Heijn、酒类零售商 Gall & Gall、药妆连锁 Etos 等品牌，业务覆盖欧洲和美国。
10 月 12 日，Ahold Delhaize 披露其 IT 网络出现安全问题。
后续调查确认，异常活动由外部恶意行为引发。
为防止事态扩大，集团主动关闭部分 IT 系统，包括旗下多个品牌的网站和应用程序。
此次事件主要影响荷兰、比利时、卢森堡及美国的线上业务，以及荷比卢地区的供应链运营。
在荷兰，Albert Heijn、Gall & Gall 和 Etos 的网站、应用程序及会员服务受到不同程度影响。
其中，Albert Heijn 的线上订单配送中断近两周，商品补货受到阻碍，部分超市出现货架空置，店内电子价签也曾显示错误价格。尽管实体门店保持营业，但正常经营受到明显干扰。
10 月 19 日，Ahold Delhaize 宣布已向荷兰警方正式报案，并确认在发现恶意活动后的 24 小时内通知荷兰国家网络安全中心。
10 月 23 日，Albert Heijn 恢复线上订单配送。其他受影响业务也陆续恢复。
Ahold Delhaize 首席执行官 Frans Muller 表示，大部分业务中断已在两周内得到控制，但全面恢复正常运营的工作仍在继续。
此次网络攻击还迫使集团下调全年业绩预期。
根据最新指引，2026 年基础营业利润率预计接近 4.0%，此前预期约为 4.0%；按固定汇率计算的基础摊薄每股收益增幅，从此前预计的中高个位数下调至低个位数。
此外，事故响应和系统修复还将产生额外支出，预计对全年国际财务报告准则（IFRS）营业利润产生小幅影响。
关于数据安全，Ahold Delhaize 在 10 月 19 日的公告中表示，当时尚未发现敏感客户、员工或合作伙伴数据被窃取的证据。
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