Amazon 已阻止 Meta 新推出的个人 AI 智能体 Muse 在 Amazon.com 上代用户购物。

使用 Muse 访问亚马逊购物的用户目前会看到提示：“未经授权的 AI 智能体继续访问违反亚马逊使用条款。”

Amazon 表示，Meta 事先没有告知 Muse 将访问 Amazon.com，Amazon 也没有授权 Muse 使用其购物服务。

Amazon 称，Muse 在浏览网站时不会主动表明自己是 AI 智能体，同时“似乎”会捕获和存储用户凭证并抓取账户数据，因此存在安全、隐私和透明度问题。

Amazon 此前已经要求 Meta 将 Amazon.com 从 Muse 支持的购物体验中移除。

对于用户凭证问题，Meta 此前给出了不同口径。

Meta 官方资料显示，Muse 运行在独立的 Muse Secure VM 中，用户连接其他服务时使用的数据和凭证会存储在安全存储中，Muse 本身无法看到用户密码或支付方式。

Muse 在发送邮件、购买商品等敏感操作前还会再次征得用户同意。

Meta 于 9 月 8 日在美国推出 Muse。

与主要负责问答的 AI 助手不同，Muse 可以直接执行多步骤任务，包括处理邮件、日历、支付、餐饮和购物。

Muse 拥有自己的浏览器，可以打开网页、填写表单并代表用户执行操作，目前已登陆 iOS、Android 和 muse.ai，也可以通过 WhatsApp 使用。

Meta 的产品设计允许 Muse 通过浏览器操作第三方网站。

Meta 的产品说明称，如果第三方服务提供公开 API，Muse 可以使用用户提供的凭证连接；如果没有 API，Muse 可以直接通过浏览器使用该服务。Amazon 对 Muse 的限制正发生在这一访问方式上。

Amazon 表示，目前正在直接与 Meta 沟通。

这并非 Amazon 第一次限制外部 AI 购物智能体进入其平台。

Amazon 此前曾因 Perplexity 的 Comet 智能体提起诉讼。

今年 8 月 4 日，美国第九巡回上诉法院撤销了针对 Perplexity 的初步禁令，认为 Amazon 当时依据联邦及加州反黑客法律提出的相关主张不太可能成立；法院同时明确表示，这一裁决并不妨碍 Amazon 通过私人服务条款限制 Amazon.com 的访问。此次针对 Muse 的提示直接援引的也是 Amazon 使用条款。

Amazon 自己也在发展 AI 购物智能体。

Amazon Buy for Me 可以前往外部品牌网站寻找和购买商品，不过 Amazon 表示，Buy for Me 会表明自身身份，同时允许品牌选择退出。

Amazon 还在自有购物平台提供 Alexa for Shopping，用于商品搜索、比较和推荐。

Amazon 与 Meta 同时也是商业合作伙伴。

Amazon 商品从 2023 年开始可以直接通过 Facebook 和 Instagram 购买；今年 4 月，Meta 还与 Amazon 签署了一项数十亿美元规模的协议，在 AWS 上运行 AI 智能体相关工作负载。

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